Analyse et conception des processus
Nous choisissons une tâche, ses entrées, ses exceptions et la personne responsable de la vérification.
IA et automatisation
Le travail avance. Vous gardez la maîtrise.
Nous relions les outils, automatisons le suivi et utilisons l’IA pour classer, résumer ou préparer l’information. Chaque flux a ses règles, un responsable et un moyen de vérifier ce qui se passe.
Nous relions les outils, automatisons le suivi et utilisons l’IA pour classer, résumer ou préparer l’information. Chaque flux a ses règles, un responsable et un moyen de vérifier ce qui se passe.
Voir un exempleCe que nous construisons
IA et automatisation
Nous choisissons un processus répétitif et mesurable avant de bâtir un système plus large.
Intégrations de formulaires et CRM
Nous relions les outils déjà utilisés, selon les intégrations et accès disponibles.
Classement et résumés avec l’IA
Nous testons le classement et les résumés sur des cas de l’entreprise avant de les intégrer au flux.
Validation, documentation et livraison
Nous examinons les erreurs et cas limites, puis livrons une documentation et un moyen d’intervenir.
Exemple d’application
Une demande arrive. Le suivi commence.
Le formulaire recueille les informations nécessaires. Le flux classe la demande, prépare un résumé et prévient la bonne personne. Une information manquante ou un cas demandant du jugement passe à l’équipe.
01Recevoir et consigner la demande.
02La classer et préparer le contexte.
03L’attribuer et assurer le suivi avec vérification.
Exemple illustratif. Le flux dépend des outils et autorisations de chaque entreprise.
IA et automatisation
Clients etcollaborateurs.
Des entreprises avec lesquelles nous menons des projets et collaborons.
- JM Bullion
- PBN
- Kenvue
- Olive Garden
- Mid-States
- Verathon
- Goinsurancepal
- Kenneth Cole
- 9 Roof Tops
- Saint Germain Foundation
- Flat Earth
- Parent Cue
- Lily Foundation
- Flexcare
- The Mental Health Coalition
- Barrio
Où Northfolk peut intervenir
Chaque secteur a sa façon de travailler.
Une clinique ne fonctionne pas comme un hôtel. Un distributeur ne suit pas les mêmes indicateurs qu’un cabinet. Nous partons du fonctionnement réel de votre entreprise.
01Immobilier et gestionCourtiers, promoteurs et gestionnaires immobiliers.
Une demande d’achat et une demande d’entretien ne devraient pas arriver dans la même file.
Présence numérique
Propriétés, fiches détaillées et demandes de visite dans un parcours clair.
Intelligence d’affaires
Sources des demandes, étapes de vente et occupation par propriété ou projet.
IA et automatisation
Attribution des demandes, rappels de visite et suivi des interventions.
02Hôtellerie et tourismeHôtels indépendants, voyagistes et activités.
Les mêmes questions arrivent par courriel, WhatsApp et formulaire, alors que les réservations sont ailleurs.
Présence numérique
Chambres, activités et réservation directe, avec les bonnes informations avant le séjour.
Intelligence d’affaires
Occupation, provenance des réservations et résultats par canal et saison.
IA et automatisation
Tri des demandes, informations avant l’arrivée et avis à l’équipe.
03Restauration et alimentationRestaurants, cafés et groupes de restauration.
Un menu périmé et un rapport de ventes en retard sont deux problèmes différents. Les deux touchent le service.
Présence numérique
Menus lisibles sur mobile, horaires et accès direct aux réservations ou commandes.
Intelligence d’affaires
Ventes par produit, établissement et période, selon les données disponibles.
IA et automatisation
Demandes d’événements, confirmations et résumés d’activité pour chaque équipe.
04Services professionnelsCabinets, firmes-conseils et équipes B2B.
Une demande utile doit être bien documentée avant d’arriver dans l’agenda.
Présence numérique
Services expliqués clairement, profils de l’équipe et formulaires ciblés.
Intelligence d’affaires
Provenance des occasions, étapes des propositions et charge commerciale.
IA et automatisation
Collecte initiale d’information, classement des demandes et rappels.
05Commerce de détail et en ligneBoutiques, marques et réseaux de magasins.
Les ventes en ligne et le stock disponible ne racontent pas toujours la même histoire.
Présence numérique
Catalogues et boutiques avec fiches claires et parcours d’achat soigné.
Intelligence d’affaires
Ventes, stocks et retours par canal, produit ou magasin.
IA et automatisation
Avis de stock, suivi des commandes et tri des demandes.
06Santé, esthétique et bien-êtreCliniques, centres d’esthétique et studios.
L’équipe passe du temps à confirmer les rendez-vous et à répondre aux mêmes questions administratives.
Présence numérique
Services, profils professionnels et demandes de rendez-vous faciles à trouver.
Intelligence d’affaires
Rendez-vous, annulations et sources des demandes avec des accès définis.
IA et automatisation
Rappels et réponses administratives; les décisions cliniques restent aux professionnels.
La première étape
Définir avant de relier.
Nous choisissons un processus répétitif et mesurable avant de bâtir un système plus large.